SMS-maler som konverterer: Slik skriver du meldinger kundene setter pris på.
Det er én ting å vite hvorfor du bør sende SMS, men det er noe helt annet å vite nøyaktig hva du skal skrive når du har 160 tegn til rådighet. For å hjelpe deg i gang, har vi laget forslag til maler basert på ulike kundesegmenter du kan bruke i Modish Dialog.
Husk: En god SMS skal alltid ha fokus på én ting, ha en klar verdi og en tydelig Call to Action.
Velkomst: Gi et godt førsteinntrykk
Når en kunde melder seg inn i kundeklubben din, er engasjementet på topp. Bruk denne muligheten til å bekrefte verdien av medlemskapet med en gang.
Mal: "Hei [Navn]! Velkommen til oss. Som nytt medlem får du 15% rabatt på ditt neste kjøp. Bruk koden VELKOMMEN i kassen: [lenke]"
Hvorfor det funker: Det gir en umiddelbar belønning og en klar instruks.
Re-aktivering: Vinn tilbake "sovende" kunder
Har du kunder som ikke har handlet på en stund? En målrettet SMS kan være det som skal til for å få dem tilbake.
Mal: "Takk for at du er kunde hos oss, [Navn]! Det er en stund siden sist, så her har du en eksklusiv kupong på en valgfri vare. Se din gave her: [lenke]"
Hvorfor det funker: Det føles personlig og gir kunden en grunn til å komme tilbake.
Lojalitet: Belønn dine beste ambassadører
Dine mest lojale kunder fortjener det lille ekstra. Bruk segmentering for å gi dem eksklusive fordeler.
Mal: "VIP-tilgang: Som en av våre beste kunder får du tilgang på sommersalget før alle andre! Start shoppingen her: [lenke]"
Hvorfor det funker: Det skaper en følelse av eksklusivitet og relevans.
Bonuspoeng-kampanje: Tidsbegrenset tilbud
Bruk dette for å øke trafikken i rolige perioder.
Mal: "Bonus-helg! Akkurat nå får du som medlem dobbel bonus på alle kjøp i butikk og på nett :) Tilbudet gjelder ut søndag. Shop her: [lenke]"
Hvorfor det funker: Kombinerer "knapphet" (tid) med en unik mulighet for raskere opptjening.
Utløpende fordeler
En påminnelse om at en bonus eller annen fordel snart forsvinner.
Mal: "Hei [Navn], du har 100,- kroner i bonuspoeng som utløper om 7 dager. Bruk dine poeng hos oss i butikk eller på nett [lenke]. Happy Shopping!"
Hvorfor det funker: Skaper en frykt for å gå glipp av noe ("Fear of missing out") og har en svært tydelig CTA.
Hvorfor segmentere? Generell vs. Målrettet utsendelse
Jo mer relevant innholdet er for mottakeren, desto større sjanse er det for at de responderer positivt og ikke melder seg av. Her er forskjellen i praksis:
Så hva har vi lært? Her kommer en sjekkliste før du sender!
Før du trykker på "send", gå gjennom disse punktene for å sikre at du treffer blink:
Er det riktig lengde? Folk skumleser, så vær direkte!
Er timingen riktig? Hold deg til tidspunkter som ikke er forstyrrende for mottaker.
Er verdien tydelig? Tilby en unik mulighet eller relevant informasjon.
Har du en spesifikk CTA? Fortell mottakeren nøyaktig hva de skal gjøre.
